(business to business, B2B)
Zakelijk Retourbeleid (B2B)
Geen herroepingsrecht voor zakelijke klanten
Zakelijke bestellingen vallen niet onder het herroepingsrecht (B2B). Er is dus geen 14 dagen bedenktijd zoals bij consumenten.
Retourneren is uitsluitend mogelijk onder de voorwaarden hieronder.
Voorwaarden voor zakelijke retouren
Een zakelijke retour wordt alleen geaccepteerd wanneer:
-
Het product ongebruikt is
-
Het product geen enkele gebruikssporen vertoont
-
De verpakking origineel, volledig ongeopend en onbeschadigd is
-
Het artikel compleet is, inclusief alle accessoires en documentatie
-
De retouraanvraag vooraf is aangemeld via het zakelijke retourformulier
-
De aanvraag binnen 5 werkdagen na levering is ingediend
Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd.
Restocking fee (30%)
Zakelijke retouren worden uitsluitend geaccepteerd onder inhouding van 30% restocking fee.
Deze inhouding dekt onder andere:
-
administratiekosten
-
inspectie en controle
-
herverpakking
-
waardevermindering door retourlogistiek
Procedure voor zakelijke retouren
-
Meld uw retour aan via het zakelijke retourformulier
-
Wacht op schriftelijke goedkeuring
-
Verstuur het product binnen 5 werkdagen terug, ongeopend en ongebruikt
-
Wij controleren de staat van het product
-
U ontvangt bericht of de retour is goedgekeurd
Terugbetaling
-
Alleen goedgekeurde retouren komen in aanmerking voor terugbetaling
-
Wij vergoeden uitsluitend het productbedrag minus 30% restocking fee
-
Verzendkosten worden niet vergoed
-
Terugbetaling vindt plaats na controle van de retourzending
Niet‑acceptabele retouren
Zakelijke retouren worden altijd geweigerd wanneer:
-
Het artikel is geopend
-
Het artikel gebruikssporen vertoont
-
De verpakking niet origineel of niet ongeopend is
-
Het artikel beschadigd of incompleet is
-
De retourmelding niet via het retourformulier is gedaan
-
Het product speciaal voor de klant is besteld of geconfigureerd