(business to business, B2B)

Zakelijk Retourbeleid (B2B)

Geen herroepingsrecht voor zakelijke klanten

Zakelijke bestellingen vallen niet onder het herroepingsrecht (B2B). Er is dus geen 14 dagen bedenktijd zoals bij consumenten.

Retourneren is uitsluitend mogelijk onder de voorwaarden hieronder.

Voorwaarden voor zakelijke retouren

Een zakelijke retour wordt alleen geaccepteerd wanneer:

  • Het product ongebruikt is

  • Het product geen enkele gebruikssporen vertoont

  • De verpakking moet in originele staat zijn en mag geen beschadigingen vertonen.

  • Het artikel compleet is, inclusief alle accessoires en documentatie

  • De retour aanvraag vooraf is aangemeld via het zakelijke retourformulier

  • De aanvraag binnen 30 kalenderdagen na aankoop is ingediend

Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd.

Restocking fee (35%)

Zakelijke retouren worden uitsluitend geaccepteerd onder inhouding van 35% restocking fee.

Deze inhouding dekt onder andere:

  • administratiekosten

  • inspectie en controle

  • herverpakking

  • waardevermindering door retourlogistiek

Procedure voor zakelijke retouren

  1. Meld uw retour aan via het zakelijke retourformulier

  2. Wacht op schriftelijke goedkeuring

  3. Verstuur het product binnen 5 werkdagen terug, ongeopend en ongebruikt

  4. Wij controleren de staat van het product

  5. U ontvangt bericht of de retour is goedgekeurd

Terugbetaling

  • Alleen goedgekeurde retouren komen in aanmerking voor terugbetaling.

  • Wij vergoeden uitsluitend het product bedrag minus 35% restocking fee.

  • Verzendkosten worden niet vergoed.

  • Terugbetaling vindt plaats na controle en goedkeuring van de retourzending.

  • Na goedkeuring ontvangt de klant een betaalverzoek voor de retourkosten. Dit betaalverzoek is 1 dag geldig.

  • Wanneer het betaalverzoek niet binnen 1 dag wordt voldaan, vervalt de retour aanvraag automatisch.

    Verantwoordelijkheid van de klant

    Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor de juiste aanschaf van een product. Dit betekent dat u zelf dient te controleren of het artikel geschikt is voor uw toepassing, waaronder afmetingen, stroomvereisten, capaciteit en overige specificaties.

     

    Niet‑acceptabele retouren

Zakelijke retouren worden altijd geweigerd wanneer:

  • Het artikel is geopend

  • Het artikel gebruikssporen vertoont

  • De verpakking niet origineel is of beschadigingen vertoont

  • Het artikel beschadigd of incompleet is

  • De retour melding niet via het retourformulier is gedaan

  • Het product speciaal voor de klant is besteld of geconfigureerd

  • Het retourformulier meer dan 30 kalenderdagen na aankoop wordt ingevuld (in dat geval vervalt de retouraanvraag automatisch).

Ordergegevens

Geef hier duidelijk en volledig aan waarom u het product wilt retourneren. Een onduidelijke of onvoldoende onderbouwde reden leidt automatisch tot afwijzing van de retouraanvraag. Zakelijke retouren zijn niet verplicht om te worden geaccepteerd; wanneer wij een retour toch toestaan, gebeurt dit uitsluitend uit coulance.”